1、會議形式與內(nèi)容:無論示進入期、成長期或者成熟期,會議管理對于經(jīng)銷商的成長都非常重要。
(1)、年度經(jīng)營管理會議:全公司人員,由總經(jīng)理主持。總結(jié)上一個年度的經(jīng)營情況,下一個年度的經(jīng)營目標;
(2)、月度經(jīng)營管理會議:部門經(jīng)理參加,由總經(jīng)理主持??偨Y(jié)上月的經(jīng)營情況,主要為各項數(shù)據(jù)的分析,目標的達成,相關(guān)的問題;
(3)、周會:部門經(jīng)理參加,由總經(jīng)理主持??偨Y(jié)上周的工作進程,并協(xié)調(diào)好各個相關(guān)部門的關(guān)系,并對下一周的工作進行布置和安排;
(4)、晨會:職員參加,由部門經(jīng)理支持。根據(jù)工作進度安排各項具體工作任務(wù);
(5)、以上四種會議是經(jīng)銷商常規(guī)使用的會議形式,需要注意的問題是會議的形式:
會議的主題必須要圍繞目標、計劃、執(zhí)行、修訂的PDCA計劃管理來討論;
經(jīng)營管理會議需要根據(jù)財務(wù)分析報表以及目標達成率來召開;
例會是工作分配和工作進度安排的會議。
2、培訓(xùn)的組織:
進入期的經(jīng)銷商對于培訓(xùn)完全依賴公司完成,成長期的經(jīng)銷商培訓(xùn)工作組織逐步建立自身的培訓(xùn)體系,而成熟期的經(jīng)銷商培訓(xùn)工作不僅是公司內(nèi)部要重視給員工培訓(xùn),也需要建立專業(yè)的培訓(xùn)合作機構(gòu),培訓(xùn)已經(jīng)是成熟期經(jīng)銷商的一項重大項目。從進入期到成長期,經(jīng)銷商要逐步擺脫培訓(xùn)的依賴心理,讓自己學(xué)會做培訓(xùn),嘗試做培訓(xùn)。從成長期到成熟期,相互學(xué)習(xí)交流,互相提高。
(1)、定期培訓(xùn)。從企業(yè)的運營來說,優(yōu)秀的公司都會舉行定期培訓(xùn)活動,由人力資源部來組織,但是涂料的經(jīng)銷商因為規(guī)模比較小,人員也比較分散,大多數(shù)人覺得難以組織。如果和會議結(jié)合在一起的話,這個問題比較容易解決。
(2)、針對性培訓(xùn)。針對新員工的定項培訓(xùn),以及企業(yè)發(fā)展到某一時期,所面臨的一些問題,進行針對性培訓(xùn)。
(3)、會議培訓(xùn)。主要是周會和月會,除了處理常規(guī)的性的問題和安排下一步工作以外,需要主持人給大家做一個課題的培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)形式與內(nèi)容
(1)、心態(tài)培訓(xùn)。心態(tài)是必須要解決員工愿意干的問題,心態(tài)培訓(xùn)的課題有:
《時間管理-高效的習(xí)慣》《營銷系統(tǒng)的基本理念》
《行為準則》《從個體戶走向公司化經(jīng)營管理》
《財務(wù)控制的12把砍刀》
(2)、知識培訓(xùn)。知識是要讓員工了知道是什么的問題,知識培訓(xùn)的課題有:
《企業(yè)介紹》《涂料行業(yè)基本介紹》
《涂料基礎(chǔ)知識》《涂料施工工藝》
《個性風全能調(diào)色涂裝服務(wù)系統(tǒng)》《營銷管理》
(3)、技能培訓(xùn)。技能是要讓員工知道怎么干的問題,技能培訓(xùn)的課題有:
《連鎖店面經(jīng)營管理課程》
《廣告投放技巧》《促銷指導(dǎo)手冊》
《鉆石俱樂部實操指南》《駐點小區(qū)工作模式》
《應(yīng)用服務(wù)中心規(guī)劃》《無氣噴涂項目部操作指南》
《工程營銷指南》《涂料經(jīng)銷商的公司化管理模式》
《績效管理》《銷售政策匯編》
《終端導(dǎo)購手冊》《有效制訂營銷計劃》
4、培訓(xùn)對象
(1)、總經(jīng)理。作為企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該是企業(yè)的精神領(lǐng)袖,是企業(yè)的培訓(xùn)第一人,經(jīng)常利用培訓(xùn)去對自己的下屬進行思想的統(tǒng)一,提高員工的凝聚力。而涂料行業(yè)的老板,目前大部分都不具備這種能力,所以必須提升自身的知識能力,管理能力,組織能力,尤其是培訓(xùn)能力。企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者需要有融會貫通的能力,從各個方面吸收能量,不僅要接收企業(yè)的經(jīng)營理念培訓(xùn),更需要接收外來觀念,在企業(yè)內(nèi)形成創(chuàng)新精神,鍛煉成具備膽識、胸懷、專業(yè)的領(lǐng)航人。這個層面的人所需要接受的培訓(xùn)是全方位的,而其中最為重要的確實心態(tài)培訓(xùn),因為他是企業(yè)的精神領(lǐng)袖。
(2)、部門經(jīng)理。是企業(yè)的中層骨干,起到承上啟下的作用,要求有絕對的執(zhí)行力。涂料行業(yè)經(jīng)銷商的部門經(jīng)理,是最為重要而又緊缺的人才,幾乎所有的經(jīng)銷商都認為自己的中層骨干素質(zhì)和能力都需要提高。部門經(jīng)理在其公司里面所能接受的培訓(xùn)非常有限,作為涂料企業(yè),幫助經(jīng)銷商培養(yǎng)部門經(jīng)理,將是涂料企業(yè)今后非常重要的工作項目。部門經(jīng)理所需要接受的培訓(xùn)內(nèi)容,從心態(tài),技能和知識方面來說,更多的是需要強調(diào)技能培養(yǎng)。
(3)、職員。從基層員工來說,所從事的任務(wù)是最一線,最一線的工作通常是有標準和流程的,也就說勤奮和認真是最重要的,而勤奮和認真的前提是需要對自己的崗位非常熟悉,對自己的工作流程非常了解,而職員一般情況下都是在企業(yè)里面工作時間并不是很長,所以,知識方面的培訓(xùn)最為關(guān)鍵。
通過以上幾方面的分析,涂料經(jīng)銷商所需要解決的培訓(xùn)問題,首先是老板自身的成長夠不夠,其次是中層骨干的培養(yǎng)到不到位,基層員工的培訓(xùn)是否堅持執(zhí)行,如果能解決以上幾個問題,那么經(jīng)銷商從第一梯隊到第二梯隊,甚至向第一梯隊追趕的速度一定會加快。
5、培訓(xùn)的四個誤區(qū):
(1)、依賴性:過于依賴公司或者其他方面,而不是自己做培訓(xùn);
(2)、目的性:學(xué)會使用外來的知識,而不是外來的知識使用我們;
(3)、實用性:培訓(xùn)不是照搬,而是一種思維方式的改變和營銷管理工具的應(yīng)用;
(4)、效果評估:培訓(xùn)不僅是現(xiàn)場進行互動來改變觀念,更需要培訓(xùn)后的改變措施和行動計劃。