“直擊家裝痛點(diǎn)”、“幫消費(fèi)者鏟除傳統(tǒng)家裝的各種弊端”、“將繁瑣的傳統(tǒng)家裝簡(jiǎn)單化、模式化”……貼著“互聯(lián)網(wǎng)+”標(biāo)簽的家裝，自出世以來(lái)就帶著一副全優(yōu)生的姿態(tài)，各種抓人眼球的自我標(biāo)榜下，仿佛真的將家裝變成了一件商品，和買衣服買鞋一樣輕松省心。

　　曾經(jīng)在工期長(zhǎng)短上彼此較勁、在套餐計(jì)價(jià)上相互爭(zhēng)低的互聯(lián)網(wǎng)家裝，似乎已經(jīng)過(guò)去了那個(gè)利用數(shù)字來(lái)吸睛的階段，卻都未能停止利用能夠想到的招數(shù)來(lái)展現(xiàn)自己。推行無(wú)工長(zhǎng)化施工、實(shí)行線上全程監(jiān)測(cè)、囊括定制套餐……諸多聽(tīng)起來(lái)有益于家裝施工的內(nèi)容，逐漸被填充到互聯(lián)網(wǎng)家裝的服務(wù)中。然而，這些飄在“網(wǎng)”上說(shuō)說(shuō)而已的環(huán)節(jié)，是否能真正有效落地?最近，記者走訪市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)一些互聯(lián)網(wǎng)家裝自己還沒(méi)治好的病。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝就像使了“興奮劑”

　　自嗨模式停不下來(lái)

　　電視里“美得你家裝”的廣告總有尖叫、網(wǎng)絡(luò)中“魔居客三天廚衛(wèi)翻新”快被演化成傳奇、稱要軟硬兼包的“幫你裝”自信出場(chǎng)……

　　“鬧”過(guò)了短工期低價(jià)格的標(biāo)配特點(diǎn)，最近不少互聯(lián)網(wǎng)家裝公司紛紛出來(lái)亮出自己的新路數(shù)?！岸ㄖ啤眱?nèi)容囊括套餐其中，家裝變得無(wú)所不能;“X99元/平方米”衍生出多個(gè)等級(jí)，進(jìn)口主材包、知名品牌主材包、普通主材包一應(yīng)俱全;“第三方監(jiān)理”的服務(wù)升級(jí)成線上直接監(jiān)控，APP、PC端，不在現(xiàn)場(chǎng)就能監(jiān)測(cè)施工質(zhì)量;“避免多個(gè)中間環(huán)節(jié)”甚至要取消工長(zhǎng)身份，以此避免中間回扣……

　　花里胡哨的各種說(shuō)法被互聯(lián)網(wǎng)家裝公司視為自己的亮點(diǎn)，看似成長(zhǎng)了的品牌真的是為消費(fèi)者的便利著想，還是拿著投資人的錢進(jìn)行了新一輪的概念銷售?對(duì)于家裝這個(gè)直接影響到消費(fèi)者生活質(zhì)量的“產(chǎn)品”來(lái)說(shuō)，一旦選擇可能就意味著選擇了一種生活。互聯(lián)網(wǎng)家裝帶給消費(fèi)者的更多是安全感還是失落感，并非幾個(gè)形式能夠決定。

　　真相

　　“掌上監(jiān)控”聽(tīng)著高端，工地現(xiàn)場(chǎng)還是沒(méi)人好好管

　　既然是互聯(lián)網(wǎng)家裝，“信息化”已經(jīng)成為不少公司的口頭禪，不僅是對(duì)于設(shè)計(jì)方案的信息化處理、線下派單的系統(tǒng)化生成，現(xiàn)在更是有不少互聯(lián)網(wǎng)家裝推出了自己的APP，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)套餐的挑選、線上的交易，更聲稱消費(fèi)者可以在整個(gè)家裝過(guò)程中依托手機(jī)實(shí)現(xiàn)時(shí)時(shí)監(jiān)控。

　　聽(tīng)起來(lái)的確不錯(cuò)，對(duì)于忙于工作無(wú)法常盯家裝現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，能夠隨時(shí)看到家中的施工情況，也能夠多一份安心，更可以邀請(qǐng)自己信任的專業(yè)人士一同對(duì)施工環(huán)節(jié)進(jìn)行判斷。對(duì)于這一過(guò)程具體如何操作，一家裝公司表示，“有人會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行專門的拍攝，回傳到我們的系統(tǒng)，系統(tǒng)再傳送給業(yè)主。”也有家裝公司更是直接將APP展示出來(lái)表示“非常方便”。然而，當(dāng)記者問(wèn)詢既然是實(shí)時(shí)監(jiān)控，那么施工現(xiàn)場(chǎng)是否由公司專門的人來(lái)負(fù)責(zé)相應(yīng)回饋時(shí)，對(duì)方卻顯得有些自相矛盾，“我們的線上監(jiān)測(cè)是免費(fèi)的，如果需要派人來(lái)拍攝工地現(xiàn)場(chǎng)的話肯定是需要相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的。不然的話消費(fèi)者找人來(lái)拍攝也可以?！?/p>

　　“免費(fèi)”監(jiān)測(cè)服務(wù)除了拍攝可能收費(fèi)，有業(yè)內(nèi)人士甚至表示，之所以現(xiàn)場(chǎng)照片要回傳到系統(tǒng)，系統(tǒng)后臺(tái)很可能還會(huì)對(duì)圖片進(jìn)行一些修飾處理，再回傳給消費(fèi)者端，好比實(shí)景圖與效果圖，哪個(gè)更值得信賴顯而易見(jiàn)。

　　家具明明是大撥轟標(biāo)準(zhǔn)化

　　非要含糊其詞說(shuō)成“定制”

　　當(dāng)模式化的套餐形式已經(jīng)不再具備明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，又有家裝公司變出了新花樣兒?！拔覀兛梢园录依锏亩ㄖ萍揖摺！?/p>

　　而當(dāng)記者詢問(wèn)一聲稱可以短期完成局部翻新的家裝公司是否能做櫥柜定制時(shí)，對(duì)方表示可以實(shí)現(xiàn)，至于在短時(shí)間內(nèi)怎么完成定制疑問(wèn)，對(duì)方卻回答，“我們做的是標(biāo)準(zhǔn)化定制，并不需要重新測(cè)量找板材，產(chǎn)品已經(jīng)有了，樣式你可以自己挑?！倍谠摴镜木€上店中，櫥柜內(nèi)容赫然囊括在套餐之內(nèi)，甚至掛出了知名定制品牌的logo，而“被標(biāo)準(zhǔn)化”的定制是否能夠滿足消費(fèi)者的需求，恐怕得要開(kāi)工才能得知了。

　　事實(shí)上，具備定制能力的家裝公司越來(lái)越多，但其往往具有相應(yīng)的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的安裝和施工經(jīng)驗(yàn)。而當(dāng)前大多數(shù)新興互聯(lián)網(wǎng)家裝公司在線上運(yùn)營(yíng)，其主材和產(chǎn)品線多是批量化生產(chǎn)合作，定制板材從何而來(lái)，是否符合環(huán)保等各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，在沒(méi)有實(shí)體產(chǎn)品可見(jiàn)的情況下都很難考量。

　　舉著一流品牌兜售三流產(chǎn)品

　　大呼“便宜”蒙你沒(méi)商量

　　一直以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)家裝能夠吸引消費(fèi)者的一個(gè)重要原因就是誘人的性價(jià)比。10萬(wàn)元能買到20萬(wàn)元的主材產(chǎn)品是幾乎每一個(gè)品牌的“基礎(chǔ)條件”。不難發(fā)現(xiàn)的是，家裝公司往往喜歡亮出合作品牌，卻不愿亮出合作產(chǎn)品。

　　對(duì)于對(duì)建材產(chǎn)品沒(méi)有過(guò)多了解的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，“這么多大牌產(chǎn)品這個(gè)價(jià)格真劃算”的想法并不少見(jiàn)，而事實(shí)上，是不是大牌產(chǎn)品就一定貴，家裝公司打包后的價(jià)格就一定值，還得具體問(wèn)題具體分析。一位從事建材行業(yè)的資深人士告訴記者，幾乎沒(méi)有哪個(gè)大牌會(huì)拿出自己的高端產(chǎn)品線與互聯(lián)網(wǎng)家裝公司合作的，低價(jià)產(chǎn)品多銷售量是主流建材產(chǎn)品與一般家裝公司普遍存在的合作模式，并且往往更多時(shí)候一流的品牌會(huì)選擇自己的中下等產(chǎn)品給家裝公司。所謂的一線主流品牌產(chǎn)品，真實(shí)的價(jià)格可能還不如一般品牌中優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品價(jià)高。

　　由此可見(jiàn)，只聞“名聲”不見(jiàn)實(shí)物并不是判斷互聯(lián)網(wǎng)家裝套餐性價(jià)比的最佳方式，了解家裝中的產(chǎn)品究竟是哪款哪式，什么樣的價(jià)格比較靠譜，才能得知家裝公司究竟是貨真價(jià)實(shí)還是夸夸其詞。

　　“網(wǎng)評(píng)”有水分

　　接單量大并不代表活兒能干好

　　有意思的是，記者還發(fā)現(xiàn)，在幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的旗艦店中，每類套餐下面都會(huì)有不少好評(píng)，更有品牌下面幾乎全部是“贊”。有業(yè)內(nèi)人士對(duì)此表示，其實(shí)在網(wǎng)上為自己的產(chǎn)品“刷成績(jī)”，似乎早已成為這個(gè)行業(yè)的一個(gè)“潛規(guī)則”，甚至有公司會(huì)要求員工以刷成績(jī)作為一項(xiàng)硬性工作內(nèi)容，每個(gè)月要刷多少條，分別以什么樣的內(nèi)容形式，都有“明確要求”。同時(shí)，裝修的結(jié)果究竟怎樣并非在竣工之后便能得知結(jié)果，水電改造、暖氣等隱蔽工程的質(zhì)量都有待時(shí)間考量。由此可見(jiàn)，和普通的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)不同，家裝的“網(wǎng)評(píng)”參考性具有局限性。

　　而另一方面，也有不少互聯(lián)網(wǎng)家裝公司將自己的接單量信息爆炸式地推到消費(fèi)者面前，以每個(gè)月、每年公司的大量接單數(shù)值作為好口碑、有實(shí)力的證明，事實(shí)上，對(duì)于一些新興初步的創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司來(lái)說(shuō)，巨大的簽單量不僅不是所謂實(shí)力的佐證，往往還可能由于急于求成但供不應(yīng)求，導(dǎo)致施工人員周轉(zhuǎn)不開(kāi)，倉(cāng)促施工，無(wú)法保證每一個(gè)項(xiàng)目的施工質(zhì)量與工期。